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ALLGEMEINE FRAGEN

 

 

China Möbel oder Produkte aus Italien? Gibt es Unterschiede und woran erkenne ich sie?

Leider gibt es seit geraumer Zeit sehr viele Firmen im Internet, die Möbel aus China anbieten, als Herstellungsland Italien angeben und zu sehr niedrigen Preisen verkaufen. Die meisten dieser Möbel werden aus Kostengründen aus minderwertigen Materialien gefertigt. Zudem oft nicht sehr sorgfältig verarbeitet und natürlich erfolgt auch keine Endkontrolle (lesen Sie dazu auch Details unter Fragen zu Materialen). Wir möchten uns davon ausdrücklich distanzieren, denn wir lassen unsere Möbel bei kleinen Familienbetrieben in der Toscana fertigen. Hier wird jedes einzelne Möbelstück von Hand gefertigt und vor Versand einer sorgfältigen Kontrolle unterzogen. Gerne können Kunden unsere Hersteller in der Toscana besuchen und sich von der Qualität unserer Möbel überzeugen. Der einzige Unterschied zu den lizenzierten Kopien besteht darin, dass unsere Möbel ohne Echtheitszertifikat, Designername und eingestanzte Seriennummern produziert werden.

Ist der Erwerb von Reproduktionen überhaupt legal?

Vivendum Klassiker ist eine irische Firma, die nach irischem Urheberrechtsgesetz arbeitet. Laut diesem Gesetz, Abschnitt 78b und des verwandten Rechtsgesetzes 2000, ist es uns erlaubt Entwürfe zu reproduzieren und Replik-Möbel zu verkaufen. Weitere Informationen hierzu: Irish Statue Book, Abschnitt 78b des „Irish Copyright and Related Rights §52 des Urheberrechts/Patentgesetz 1988“.

Warum können Sie so gute Preise anbieten?

Vivendum verkauft ausschliesslich direkt ab Werk Italien, d.h. wir haben keine Zwischenhändler. Wir investieren in erstklassige Qualität und nicht in Verkaufsräume, Werbung, Kataloge usw.

Warum gibt es bei Ihnen keinen Warenkorb?

Wir legen sehr grossen Wert auf persönlichen Kontakt und persönliche Beratung, vor allem weil es im Bezug auf Materialien, Farbauswahl und persönliche Wünsche die oft mit eingebracht werden können so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, dass wir der Meinung sind, ein Warenkorb kann diesen Anforderungen nicht gerecht werden.

Warum sind Ihre Produkte im Verhältnis zu den „Originalen“ so günstig?

Bei den sogenannten „Originalen“ bezahlen Sie in der Regel die eingestanzte Signatur und den Designername auf dem Möbelstück. Was Material und Qualität betrifft, gibt es jedoch keine Unterschiede. Für unsere italienischen Hersteller legen wir gerne die Hand ins Feuer, denn die Qualität überzeugt auch uns immer wieder von Neuem. Sie werden keinen Unterschied zu den „Originalen“ feststellen können!

Warum schreiben Sie „Originale“ in Anführungsstrichen?

Weil es sich bei den sogenannten „Originalen“ auch um Reproduktionen handelt! Die echten Originale wurden von den Designern persönlich entworfen und hergestellt und befinden sich heute zum grössten Teil in privaten Kollektionen oder Museen.

Warum gibt es bei Bauhaus Reproduktionen so grosse Preisunterschiede? Hat das mit der Qualität der Möbel zu tun?

Momentan beziehen mehr als 90% aller Anbieter im Internet Ihre Ware aus China und machen mit Ihren niedrigen Preisen und der minderwertigen Qualität der Möbel das Geschäft kaputt. Oft wird die Ware als „Made in Italy“ angepriesen, kommt jedoch aus China. Das ganze Schlamassel bemerkt man dann natürlich erst bei Erhalt der Ware.

Kann man Ihr Werk und die Möbel besichtigen und direkt mitnehmen?

Gerne können Sie nach vorheriger Terminabsprache einen unserer Hersteller von Montag bis Freitag, am besten vormittags in der Toscana besuchen. Wir vereinbaren einen Termin für Sie und Ihr Ansprechpartner vor Ort wird Sie durch das Werk fürhen und Ihnen die Möbel zeigen. Die Möbel können Sie nicht direkt mitnehmen, da nur auf Order produziert wird, d.h. Sie bestellen bei uns und die Ware geht dann erst in Produktion. Nach 1 bis 2 Wochen sind die Möbel versandfertig.

Kann ich meine Möbel direkt im Werk abholen?

Sie können die Möbel gerne selbst vor Ort abholen. Sobald die Möbel versandfertig sind werden wir Sie informieren um einen Termin zur Abholung zu vereinbaren.

Kann ich bei Ihnen Materialproben bestellen?

Gerne schicken wir Ihnen Muster zu. Sie können bei uns sämtliche Stoff- und Ledermuster kostenlos bestellen. Falls Sie Chrom- oder Holzproben wünschen senden wir Ihnen diese gerne direkt aus Italien zum Preis von € 4,- zu. Für Leder- oder Stoffmuster füllen Sie einfach das entsprechende Kontaktformular aus und kreuzen die gewünschten Farben an.

 

BEZAHLUNG

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Als Zahlungsmethoden bieten wir Kreditkarte, Banküberweisung per Vorauskasse oder Nachnahme an. Bitte bedenken Sie, dass wir die Ware grundsätzlich erst nach Geldeingang in Produktion geben können.

 

LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Da wir keine Ware auf Lager haben, sondern nur nach Order produzieren lassen bewegen wir uns was die Lieferzeit betrifft in einem Zeitfenster zwischen ca. 6-8 Wochen nach Auftragserteilung. Bei Sonderanfertigungen oder je nach Auftragslage beträgt die Lieferzeit ca. 8-12 Wochen.

Wie versenden Sie Ihre Ware?

Wir garantieren Ihnen angenehmes und unkompliziertes Shoppen. Ihre Möbel werden von unserem italienisch Spediteur abgeholt und ins Zwischenlager transportiert. Hier wird die Ware an die entsprechenden Subunternehmer verteilt und danach ausgeliefert. Die Spedition setzt sich mit Ihnen vorab in Verbindung um einen Liefertermin zu vereinbaren. Kleinere Kartons werden direkt ab Italien per UPS verschickt.

Wie kann ich bei der Speditionsfirma einen Termin vereinbaren?

Bei Auftragserteilung teilen Sie uns in der Regel Ihre Telefonnummer mit, die wir dann bei Abholung der Möbel an unseren Spediteur weiterleiten. Dieser setzt sich mit Ihnen rechtzeitig in Verbindung um einen für Sie passenden Liefertermin zu vereinbaren.

Wieviel kostet der Versand?

Zu den Versandkosten

Verschicken Sie auch ausserhalb Deutschland?

Wir versenden weltweit. Speditionen ausserhalb der EU werden von uns bezüglich der Transport- und Zollkosten und der eventuell anfallenden Einfuhrumsatzsteuer individuell berechnet. Gerne senden wir Ihnen hierzu ein unverbindliches Angebot zu.

Versenden Sie auch in die Schweiz?

Natürlich, in die Schweiz liefern wir netto export unverzollt und unversteuert.

Kann ich meine Möbel auch direkt in Italien abholen?

Ja, Sie können die Ware direkt bei unserem Hersteller in der Toscana abholen.

Kann ich als Firma bei Ihnen netto einkaufen?

Mit gülitger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer die Sie uns bitte vor Bestellung mitteilen, können wir Ihnen die Rechnung netto ausstellen. Eine Änderung der Rechnung nach Bestellabwicklung ist leider nicht möglich, d.h. die MwSt kann nachträglich nicht zurückerstattet werden.

 

MATERIAL / ERSATZTEILE / SONDERWÜNSCHE

Bekomme ich bei Ihnen auch Ersatzteile?

Bei uns können Sie die einzelnen Ersatzteile bestellen. Eine Liste der verfügbaren Ersatzteile finden Sie im Menü unter „Ersatzteile“. Ersatzteile sind vom Umtausch und Rabattaktionen ausgeschlossen.

Kann ich meine Möbel auch mit eigenen Stoffen beziehen lassen?

Das ist kein Problem, wir geben Ihnen die benötigte Menge an und Sie schicken Ihre Stoffe direkt in die Produktion nach Italien.

Ist es möglich die Sitzhöhe bei Stühlen individuell meinen Wünschen anzupassen?

Natürlich erfüllen wir auch diesen Wunsch. Bei Stühlen ist das erst ab einer Abnahme von 10 Stück möglich, da die Maschinen speziell dafür eingestellt werden müssen.

Kann ich eine Tischplatte auf Mass und in einer bestimmten Holzart bei Ihnen bestellen?

Wir fertigen jede Größe für Sie an und natürlich haben Sie auch bei der Wahl des Holzes freie Auswahl. Gerne erstellen wir ein unverbindliches Angebot.

Kostet eine Sonderanfertigung mehr und wie sieht es mit Umtausch aus?

Ja, Sonderanfertigungen sind mit Mehrkosten verbunden. Gerne schicken wir Ihnen auch hier ein unverbindliches Angebot zu. Sonderwünsche werden speziell für Sie angefertigt und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ist der Stahl rostfrei?

Wir verwenden nur rostfreien Stahl! Die Rohre werden verschweisst und in mehreren Arbeitsgängen vernickelt, poliert und mit 0,0035 mm Stärke verchromt.

Ist Ihr Leder durchgegerbt?

Unser Leder ist durchgegerbt und durchgefärbt. Wir verwenden keine Bottich-Verfahren!

Wie lässt sich Leder am einfachsten reinigen?

Am einfachsten reinigen Sie das Leder mit lauwarmen Wasser, Spülmittel und einem weichen Schwamm.

 

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